Дизайн

Комментариев: 0  (смотреть / добавить) |

« Назад 11 мая 2010

№4_2010

Особенности дизайна банковских интерьеров

С одной стороны, банковский объект можно рассмотреть как обыкновенный офис – место работы с финансовыми документами и банковскими бумагами, оснащенный современной оргтехникой и комфортными условиями работы сотрудников.

С другой – банк, прежде всего, нацелен на работу с клиентами, будь то консультация населения по бытовым вопросам или работа с ведущими представителями бизнеса и vip-клиентами. И, наконец, банк является хранилищем крупных денежных средств и других ценностей.

Поэтому, рассматривая вопросы дизайна офисного интерьера, необходимо решить три основные задачи. Во-первых, убедиться в функциональности помещения, во-вторых, обеспечить удобство работы с клиентами банка. Наконец, в-третьих, создать комфортные условия работы сотрудников.

Стильные решения иностранных коллег

Российские банковские помещения несколько отличаются от иностранных. Например, в США банки обустраиваются в расчете на мгновенную финансовую помощь, когда большинство вопросов можно решить по телефону.

Поэтому руководство не озадачено созданием богатого банковского антуража, а нацелено на унификацию и экономичность помещения: используются недорогие материалы, быстровозводимые и мобильные конструкции. В России кое-где можно найти такие банки, специализирующиеся на быстром обслуживании клиента, например, выдаче моментальных кредитов.

Для таких подразделений достаточно стойки ресепшена, небольшого офисного помещения и надежной save-зоны. Для этих целей в организации внутреннего пространства банков широко используются офисные перегородки различных типов, чаще всего – легко устанавливаемые конструкции из алюминия, стали и ДСП.

С помощью специальных компактных экранов, крепящихся к рабочему столу, можно на скромной площади создать комфортные условия работы для большого количества сотрудников.

Европейские дизайнеры придерживаются другой точки зрения. Для них дизайнерский образ банка – эксклюзивная работа, при которой для каждого заказчика создается индивидуальный стиль с использованием дорогих, качественных и редких материалов. Такая точка зрения подкреплена более чем 500-летним стажем работы европейских банков и многовековым опытом общения с клиентами. Такой стиль переняли и российские представители креативных мастерских.

Банки – достаточно привередливые клиенты, ведь для того, чтобы потратить огромные деньги на дизайн объекта, необходимо быть полностью уверенным в мастерстве исполнителя и следовании основным тенденциям моды, многолетним традициям и современным технологическим направлениям.

Однако для любого заказчика первостепенной задачей обустройства банковского интерьера является, безусловно, комфорт посетителей и клиентов.

Добро пожаловать!

Любой банк, будь то центральный офис или филиал, должен соответствовать принятым корпоративным стандартам головной компании, сочетая в себе единое дизайнерское решение. Оно должно выражаться в основных цветах оформления, привычных логотипах и рекламных вывесках. Основная задача входной группы – это привлечение внимания клиентов за счет быстрой узнаваемости, однако, она выполняет и более сложную функциональную задачу.

Во-первых, учитывая большое количество людей, которое должна принимать входная группа, к ней предъявляются жесткие требования по прочности конструкции. Кроме того, входная группа защищает посетителей от падения осадков и сосулек.

В качестве конструкционного материала для входных групп обычно применяется алюминиевый профиль. Благодаря своим свойствам огнестойкости, сопротивляемости коррозии и перепадам температур, а также прочности и легкости, алюминий является идеальным материалом для создания входных конструкций различной формы и дизайна.

Комфорт – находка для клиента

Любая разработка интерьера банков подразумевает разделение используемой площади на две зоны: front office и back office.

Front office или, как часто его называют, open space, – та часть банка, где происходит непосредственное обслуживание клиентов. В связи с этим она должна быть просторной во избежание суеты и толкотни.

Front office демонстрирует идею демократичного офиса, который организуется в достаточно большом помещении, не разделенном капитальными стенами, с применением различных типов офисных перегородок, мягкой мебели для ожидания, информационной стойкой и кассовым узлом. Это пространство с легкостью трансформируется посредством стационарных перегородок для организации изолированных рабочих мест операционного персонала банка.

Широко применяются и мобильные перегородки – с их помощью зонирование организовывается в максимально сжатые сроки, а, при необходимости, в короткое время можно изменить конфигурацию помещения без привлечения сторонних специалистов. Таким образом, комфорт создается не только для посетителей банка, но для его служащих.

Основной задачей дизайнерского решения для данной зоны становится создание приятной и непринужденной психологической атмосферы для клиента. Сейчас, во время напряженной конкурентоспособности финансового рынка, когда банки предлагают различные условия денежных операций, нельзя забывать и о том, как будет чувствовать себя клиент в офисе и примет ли решение в вашу пользу, уходя из него.

Сама идея зонирования и грамотного разделения людских потоков в банке должна служить тому, чтобы создавать у посетителей чувство эмоционального подъема, легкости, и, наконец, просто хорошего настроения. Дизайнерские идеи оформления внутреннего интерьера определяются общей концепцией, согласно которой в банковских офисах и филиалах используются определенные цвета, мебель и даже ковровые покрытия.

На заднем плане

Back office – внутренняя рабочая зона банка – представляет собой кабинеты банковских сотрудников и руководителей. Она также делится на две части: личные кабинеты и специальные помещения для хранения документов, денежных средств и прочих ценностей.

Для создания интерьера кабинетов сотрудников применяются типичные принципы дизайна офисных помещений. Здесь используются ковровые покрытия и мягкие, не утомляющие пастельные оттенки. Сотрудникам банка, выполняющим ответственные денежные операции, нужно предоставить оптимальные условия работы, исключающие дискомфорт, шум, сквозняк и другие раздражающие факторы.

Он должен быть обеспечен современной офисной мебелью. Такую мебель отличает повышенная стойкость к износу, ударным и механическим воздействиям. Современная офисная мебель зачастую обладает специальными эргономичными формами и размерами, а также различными регулировками, позволяющими снизить утомляемость сотрудников и повысить эффективность их действий.

В зонировании кабинетных помещений большим успехом пользуются стационарные перегородки, которые позволяют создать изолированное пространство для работы отделов или руководителей. Часто применяется дизайнерское решение, когда часть перегородок является глухой, до самого потолка, а часть – нет. Это призвано улучшить естественную циркуляцию воздуха в помещении и снизить затраты электроэнергии на кондиционирование, что немаловажно при постоянном людском потоке.

Перегородки с навесными панелями и перегородки, декорированные шпоном из ценных пород дерева, широко используются для организации кабинетов руководителей высокого ранга, подчеркивая индивидуальный образ помещения, его респектабельность и эксклюзивность. Однако необходимо учитывать не только богатую индивидуальность помещения, но и его полнейшую звукоизоляцию.

Конфиденциальность информации – обязательное условие любого банка. Она может обеспечиваться с помощью звукоизоляционных перегородок, которые предоставляют возможность проводить деловые встречи и переговоры, не нанося при этом вреда оригинальности интерьера и обеспечивая благоприятную акустическую среду внутри помещения.

В крупных банковских структурах существует отдельное направление по работе с vip-клиентами. Дизайн таких помещений – удовольствие не из дешевых, однако, неотъемлемая часть обслуживания дорогих гостей. Помимо необходимости описанной выше конфиденциальности и звукоизоляции, vip-зоны должны отражать индивидуальный подход к клиенту, показывать богатый внутренний облик и высокий уровень банковской корпоративной культуры.

Важная особенность дизайна таких помещений состоит в особом влиянии, которое он должен оказать на клиента, играя положительную роль на восприятие и конечную оценку самого банка.

К специальным помещениям, предназначенным для хранения документов и других ценностей, save-зонам, депозитариям или, попросту, сейфам, должны применяться повышенные требования безопасности. Фактор дизайнерских особенностей здесь играет незначительную роль, а на первое место выходит обеспечение прочности конструкции и пожарной безопасности. Для этого могут быть использованы противопожарные перегородки, обладающие высокой степенью теплоизоляции и герметичностью, а также массивные двери.

Завершая дизайн банковских интерьеров, необходимо обратить внимание на соблюдение основных требований. Во-первых, на оптимальное соотношение «дизайн-комфорт», нацеленное на создание эффективных условий для посетителей и сотрудников банка.

Во-вторых, на выполнение функциональных требований каждого помещения и совмещение практической и эстетической сторон архитектурных решений. И, наконец, создавая оригинальный банковский стиль, важно учитывать перспективы роста компании. Ведь дальнейшее соблюдение принятых корпоративных стандартов будет являться визитной карточкой банка и формировать определенный образ в представлениях клиентов о вашем бизнесе.

Владислав Агаджанов,
руководитель службы маркетинга компании «Астарта Престиж»,

Светлана Котлукова,
PR-менеджер компании «Астарта Престиж»

Журнал "Строительство и реконструкция"


« вернуться к списку



Отзывы

Нет отзывов. Ваш может быть первым.

Написать отзыв

Голосовать и оставлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи. Войти или зарегистрироваться.



*