Строительная энциклопедия

Комментариев: 0  (смотреть / добавить) |

« Назад 18 декабря 2008

№11_2008

Чистюли атакуют

Задумываясь об уборке, мы, в первую очередь, представляем себе ведро с водой, мусор и пыль. Мало кому приятно такое занятие. Но в наше время это может выглядеть и совершенно по-иному. Сегодня на рынке Украины существует несколько сотен клининговых компаний, которые профессионально решают данную проблему. Современные помещения торговых центров, офисов и прочих организаций уже не могут обходиться одними только простыми уборщиками.

Клининг

Клининг – не что иное, как современная профессиональная уборка. А в некотором роде даже сложная наукоемкая отрасль, в которой работают специально обученные люди, применяющие высококачественные химические средства, использующие специальную дорогостоящую технику. «Это уже не простая тетенька с тряпкой, которая быстро и не всегда качественно наводит вам порядок», – объясняет разницу Артем Коржупов, директор клининговой компании «Клинкор».

Понятие клининг очень многогранно. Это не только ежедневная уборка, которая может быть сухой или влажной. Специалисты компании с помощью специальной уборочной техники и средств выполнят глубокую чистку ламината, паркета, линолеума, плитки или мрамора. Профессионалы отполируют пол и нанесут на него Клинингспециальный защитный слой. Клининговые компании оказывают также санитарно-гигиеническую чистку санузлов, удаление грязи со стен, дверей, батарей с применением специальных приспособлений и химических средств. В перечень их услуг входит удаление пыли с радиаторов отопления и картин, мытье стеклянных и зеркальных поверхностей, химчистка ковров, ковровых покрытий и мебели, чистка жалюзи и скульптурных композиций.

В последнее время все более востребованной становится услуга по уборке после ремонта. Предоставить хозяевам отремонтированный объект куда презентабельнее, если уже вывезен мусор, вымыты окна, и в помещении блестят полы и мебель. Строительным фирмам не стоит тратить силы и время на мытье полов, окон и сантехники. Это вполне можно доверить клининговой компании.

При необходимости профессиональные чистильщики выполнят и высотно-верхолазные работы: мойку витрин, фасадов, окон. Не обойтись без такой услуги и строительным компаниям. Без специального оборудования и обученного человека удалить загрязнения на высоте 5 и более метров будет очень проблематично. А вот профессионалы сделают это за считанные минуты.

Ситуация на рынке

Довольно обширный список услуг способна предоставить не каждая фирма. К тому же на отечественном рынке наблюдается нехватка высокопрофессиональных Клинингклининговых компаний. А вот «однодневок» с малым капиталом, которые то возникают, то исчезают, предостаточно. Им трудно состязаться с серьезными фирмами. У них небольшой штат, не такая профессиональная техника, нет и крупных клиентов, имеющих большие площади для уборки. Однако такие фирмы занимают свою нишу в уборке домов, коттеджей и небольших офисов.

«Таким компаниям даже проще, – рассказывает Владислав Хомутов, менеджер компании «Shen». – У таких частных предпринимателей льготное налогообложение. Поэтому они ставят цены ниже наших. Клиент выбирает их, однако только потом понимает, что проиграл в качестве. Часто дешевле означает хуже». Подтверждает слова своих коллег и Артем Ковалевский, маркетолог клининговой компании «Ден», которая является одной из крупнейших на рынке: «Ситуация в нашем бизнесе за несколько последних лет не сильно изменилась. Те серьезные компании, которые образовались давно, крепко стоят на ногах. Из мелких же половина развалилась, а на смену им пришли другие».

То, что клининг востребован, подтверждают и слова специалистов, и цифры. Виталий Ободянский, руководитель центрального региона «Импел Гриффен Групп», считает, что рынок услуг по уборке помещений очень многогранен. Существует здоровая конкуренция. Есть крупные компании, которые занимаются юридическими лицами и большими площадями. Рядом уживаются и более мелкие, которые берут на себя частные заказы: небольшие офисы, коттеджи, квартиры.

Основная часть расходов на клининговые компании приходится, конечно же, на столицу. В Киеве в несколько раз больше подобных фирм, чем в других городах. Хотя и в других крупных центрах стали появляться профессионалы своего дела. Зачастую именно киевские фирмы открывают там свои филиалы. Объясняется скопление таких компаний в больших населенных пунктах тем, что именно здесь в последнее время наблюдается рост количества торговых центров, офисов, банков и ресторанов, которые и пользуются подобными услугами. А еще ключевым фактором, влияющим на развитие данного рынка, является строительство объектов коммерческой и жилой недвижимости.

Ценовая политика

Услуги клининговых компаний – удовольствие не из дешевых. Однако все чаще солидные фирмы обращаются за помощью по уборке своих помещений не к уборщицам, а к профессиональным фирмам. Стоимость их услуг за год выросла, по словам разных экспертов, на 15-50%. Однако это не привело к тому, что желающих сталоКлининг меньше. «Цены на разные виды услуг изменились за год, – уточняет Виталий Ободянский. – Дороже на 30-50% стали разовые услуги. А вот по контрактам цена осталась прежней, где-то даже несколько упала».

Как таковой, фиксированной цены на услуги нет. Все подсчеты по сумме расходов ведутся непосредственно на месте. Первоначально специалист выезжает на объект и уже там, посчитав площадь и оценив уровень загрязнения, может приблизительно назвать цену. Более точную информацию клиент получит после того, как менеджеры подсчитают еще некоторые детали.

«Цена зависит от многих показателей, – объясняет Артем Коржупов. – Какой вид уборки заказывает клиент, какая техника и какие химические средства будут использоваться. Порой сумма зависит от того, какая бригада выезжает». «Увеличивает суму расходов и применение промышленного альпинизма», – уточняет Владислав Хомутов.

Несмотря на то, что денежная сумма заказа зависит от многих факторов и может варьироваться, причем в обе стороны, приблизительные расценки по некоторым категориям услуг все-таки ясны. Правда, в зависимости от фирмы-исполнителя, они также будут разные. Так, например, мытье окон в одной компании может стоить в среднем 3 грн. за м2, в другой за ту же работу возьмут уже 8 грн. Химчистка ковровых покрытий обойдется от 4 до 14 грн. за м2.

Клининг

Но, не пугаясь цен, все больше фирм обращается к клининговым услугам. И даже умудряются на этом экономить общие доходы. Так, ресторан «Царское село» приглашает клининговую компанию к себе раз в месяц на генеральную уборку. За 7 лет совместной работы в ресторане привыкли, что за чистоту и гигиену можно не волноваться: профессионалы все сделают на высшем уровне. А наняв их, приглашающая сторона еще и выигрывает в финансовом плане. «Мы – в плюсе – поясняет Владимир Трандаш, заместитель директора по техническим вопросам. – Ведь нам нет смысла покупать дорогостоящее оборудование, специальные и также недешевые чистящие средства. Не нужно обучать и содержать штат специалистов. Все это делают для нас профессионалы, да еще и ночью, когда ресторан не работает».

Кадровый вопрос

Основная проблема, которая предстает перед участниками рынка клининговых услуг, – нехватка кадров. С этим соглашаются все компании. «Очень не хватает в Киеве профессиональных уборщиков и дворников», – говорит Владислав Хомутов. «Хороший персонал тяжело найти, – подтверждает Артем Коржупов. – Ведь профессии эти очень тяжелые, а еще обученных сотрудников часто переманивают другие фирмы».

Заработная плата работников таких компаний (тех людей, которые непосредственно занимаются уборкой, а не менеджментом) составляет в среднем 2 тыс. грн. Профессионалы могут зарабатывать и до 5 тыс. грн. Чем более специалист профессионален и опытен, тем выше становится оплата труда.

Однако немногие приходят уже знающими свое дело. «Работников приходится обучать, – рассказывает специфику этого дела Виталий Ободянский, – так как большинство из них впервые сталкивается с таким оборудованием. И работают они со специальными профессиональными химическими средствами. Необходимо выучить и как работают машины, и какую дозировку стоит использовать для разных покрытий».

Кроме этого, работников, прежде чем взять на работу в солидную клининговую компанию, обязательно проверяют. Ведь фирма-исполнитель отвечает за сохранность вещей и информации о своем клиенте.

Борьба за клиента

Пользоваться услугами этих компаний порой не только выгодно, но и престижно. Однако «кому попало» такое ответственное дело серьезная фирма не доверит. Поэтому перед тем, как заключить договор с клининговой компанией, заказчик прозванивает по нескольку агентств, уточняет цены, сертификаты на технику и химические средства. Например, Телеканал «Интер» уже несколько лет сотрудничает с одной из столичных фирм. «Прежде чем определиться в выборе, мы просили рекомендательные письма у компаний и проводили тендер, – поясняет Константин Лапига, сотрудник телеканала. – В результате, выбрали лучшую».Клининг

«Поймать» солидного клиента это одно, но его еще и удержать нужно. «Чуть что не так, фирма разорвет с уборщиками договор и в этот же день найдет себе новых специалистов», – предостерегает нерадивые фирмы Владислав Хомутов. Поскольку за уборку отдают приличные деньги, клиенты и требуют соответствующее обслуживание.

«Бывает, качество выполненной работы проверяют белой перчаткой или даже ватной палочкой, – рассказывает о недавнем случае Артем Коржупов. – Такой требовательный клиент был у нас недавно. Проверял квартиру. По договору, если бы на палочке была грязь, мы обязаны были бы вернуть ему 30% от заработка. Все закончилось хорошо, объект сдали без замечаний».

Рекламу клининговые компании используют разную. Публикуют объявления в газетах и журналах, но сильнейшим по действенности является и так называемая «служба «ОБС» («одна бабка сказала»). То есть рекомендации, которые передаются из уст в уста. «Сильную и бесплатную рекламу дает Интернет», – говорит Владислав Хомутов.

Перспективы развития рынка

Киев – город, в котором стремительно развивается большой бизнес и строительство. А после строителей необходимо убрать. Поэтому потребность в клининговых компаниях не иссякнет никогда.

Клининг к ЕВРО 2012

Владислав Хомутов уверен, что с приближением Евро-2012 эта услуга будет еще более востребована. «Однако новым компаниям, которые будут появляться на рынке, будет трудно, – предостерегает эксперт. – В стране появились монополисты, которые уже завоевали рынок, лучшие клиенты к настоящему времени все «разобраны». Нужны хорошие капиталовложения, чтобы выдержать конкуренцию». Согласен с этим мнением и Артем Ковалевский, который считает, что только при минимальном капитале в 400 тыс. есть шанс реально сделать бизнес в этой области.

Виталий Ободянский уверен в том, что выживут только те, кто сумеет более экономично организовать свою работу. «В будущем клининг станет еще более востребован. И больше внимания будет уделяться тем компаниям, которые смогут оказать услугу более профессионально и качественно. Будут следить за появлением инновационных технологий, технических новостей и новых химических средств. Останутся те, кто сможет идти в ногу с технологическим процессом».

Елена Нецветаева

Журнал "Строительство и реконструкция"


« вернуться к списку



Отзывы

Нет отзывов. Ваш может быть первым.

Написать отзыв

Голосовать и оставлять отзывы могут только зарегистрированные пользователи. Войти или зарегистрироваться.



*